Política de privacidad.

Última actualización: 25 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2. Datos que recopilamos

Tratamos los datos personales que nos facilitas o que se generan al usar el servicio:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del negocio y mensaje.
• Asistente conversacional (chat): los mensajes que intercambias con el asistente se procesan para generar la respuesta; no se almacenan de forma persistente más allá de lo necesario para gestionar la reserva.
• Registro y cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada, junto con los datos asociados a tus reservas.
• Pagos: cuando procede, los datos de pago se gestionan directamente por nuestro proveedor de pagos; Reservaria no almacena los datos de tu tarjeta.
• Navegación: datos obtenidos mediante cookies y herramientas de analítica.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder a las consultas recibidas a través del formulario de contacto.
• Prestar el servicio de gestión de reservas y citas, incluido el asistente conversacional.
• Gestionar el acceso y la administración de las cuentas y áreas privadas.
• Tramitar los pagos y las garantías asociadas a las reservas.
• Realizar análisis estadístico del uso del sitio web para mejorarlo.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

4. Base jurídica

• Consentimiento del interesado (envío de formularios y cookies no esenciales).
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (gestión de cuentas, reservas y pagos).
• Interés legítimo (analítica del sitio y mejora del servicio).
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Reservaria.

5. Plazo de conservación

Conservamos los datos de contacto durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles. Los datos de las cuentas se conservan mientras la cuenta permanezca activa. Los datos de navegación se conservan según lo indicado en la Política de Cookies.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• OpenAI (EE. UU.): procesamiento de los mensajes del asistente conversacional.
• Stripe: procesamiento de pagos y garantías de reserva.
• Proveedor de correo electrónico transaccional: envío de notificaciones y avisos.
• Google Analytics: medición estadística con datos anonimizados.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo; en tales casos, las transferencias internacionales se amparan en las garantías adecuadas previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos. Para ello, escríbenos a info@reservaria.app indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Asimismo, si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos, entre ellas el cifrado de contraseñas (bcrypt), las conexiones seguras HTTPS/TLS y el control de acceso basado en roles.

9. Modificaciones

Reservaria se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el servicio. Cualquier modificación se comunicará a través del sitio web.